Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady przesyłania wycen, warunki składania zamówień, zasady reklamacji, zwrotów oraz rezygnacji z zamówienia pomiędzy firmą ORDER WEAR SP. Z O.O., NIP: 6511746703, REGON: 527868785, zwaną dalej ORDERWEAR.EU, a firmą lub osobą fizyczną składającą zamówienie, zwaną dalej Klientem. 1.2. Właścicielem marki ORDERWEAR.EU oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.orderwear.eu jest firma ORDER WEAR SP. Z O.O., NIP: 6511746703, REGON: 527868785. Numer rachunku bankowego: 27 1140 2004 0000 3902 8461 1016. 1.3. Definicje: a) Sklep internetowy – sklep ORDERWEAR.EU dostępny pod adresem www.orderwear.eu. b) Regulamin – niniejszy dokument. c) Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub konsument nieprowadzący działalności gospodarczej, korzystający z usług ORDERWEAR.EU. d) Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia i jego realizację. e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży. f) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego. g) Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży. h) Newsletter – usługa umożliwiająca Klientowi otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. 1.4. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez ORDERWEAR.EU obejmują: a) możliwość zawarcia Umowy sprzedaży poprzez Formularz zamówienia, b) kontakt z firmą poprzez formularz kontaktowy, c) przesyłanie informacji handlowych na wskazany adres e-mail lub numer telefonu, d) prowadzenie Newslettera. 1.5. Informacje o produktach (opisy, parametry, ceny) podane na stronie www.orderwear.eu mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 1.6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 1.7. Do korzystania ze sklepu internetowego wymagane jest połączenie z Internetem, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. ⸻

§ 2. Zasady przesyłania wycen 2.1. Wszystkie wyceny w imieniu ORDERWEAR.EU wysyłane są wyłącznie ze skrzynek e-mail w domenie @orderwear.eu. 2.2. ORDERWEAR.EU dokonuje bezpłatnych wycen zamówień na odzież, znakowanie oraz usługi marketingowe. Klient nie jest zobowiązany do skorzystania z usług po otrzymaniu wyceny. 2.3. ORDERWEAR.EU zastrzega sobie prawo do zmiany ceny realizacji zamówienia względem wstępnej wyceny. Klient zostanie o tym poinformowany przed realizacją zamówienia i ma prawo do rezygnacji. 2.4. Przesłane wyceny nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego. Wyceny są ważne przez 14 dni kalendarzowych od momentu ich wysłania. ⸻

§ 3. Warunki składania zamówień 3.1. Klientami ORDERWEAR.EU mogą być przedsiębiorcy oraz osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej. 3.2. Do realizacji zamówienia przystępuje się po spełnieniu łącznie następujących warunków: a) przesłaniu wiadomości e-mail lub formularza zamówienia zawierającego wszystkie szczegóły (symbol produktu, kolor, rozmiar, ilość, dane do faktury i wysyłki), b) dokonaniu płatności, jeśli zamówienie zostało złożone przez sklep internetowy. 3.3. W przypadku zamówień złożonych przez e-mail płatność może nastąpić po otrzymaniu towaru, o ile nie ustalono inaczej. 3.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie faktury w formie elektronicznej. 3.5. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (dla zamówień opłaconych z góry). 3.6. Za datę realizacji zamówienia uznaje się dzień przekazania przesyłki kurierowi. 3.7. Złożenie pełnego zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży. 3.8. Klientowi nie przysługuje prawo rezygnacji ze złożonego zamówienia, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszym Regulaminie. 3.9. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie i majątkowe do logotypów lub projektów przekazanych w celu wykonania nadruku/haftu. ORDERWEAR.EU nie weryfikuje praw autorskich do przesłanych materiałów. 3.10. Sklep zastrzega sobie prawo do korekty zamówienia w przypadku różnic w stanie magazynowym. Klient zostanie o tym poinformowany, a należność za brakujące sztuki zostanie zwrócona lub skorygowana. 3.11. Zwrot lub wymiana towaru możliwa jest wyłącznie w przypadku, gdy wada lub błąd leży po stronie ORDERWEAR.EU. 3.12. Czas realizacji może wydłużyć się do 30 dni roboczych w sytuacjach nadzwyczajnych (stan wyjątkowy, klęski żywiołowe, wojny, pandemie, ograniczenia transportowe itp.). ⸻

§ 4. Zasady reklamacji 4.1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru po odbiorze. Reklamacje można składać w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, wypełniając formularz na stronie www.orderwear.eu/reklamacja. 4.2. Reklamacja może być uznana, jeśli różnice wymiarowe, kolorystyczne lub jakościowe przekraczają dopuszczalne odchylenia: • odzież: ±5%, • nadruk: ±10%. 4.3. Towary oferowane przez ORDERWEAR.EU nie posiadają kart gwarancyjnych producenta. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu (faktura VAT). 4.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 7 dni roboczych od daty jej otrzymania. 4.5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zamówienie zostanie wykonane ponownie lub Klient otrzyma zwrot 100% wartości reklamowanego produktu. 4.6. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku znakowania odzieży powierzonej przez Klienta (ze względu na ryzyko uszkodzenia nieznanego materiału). 4.7. W przypadku reklamacji dotyczącej znakowania, ORDERWEAR.EU dopuszcza możliwość uszkodzenia do 2 sztuk (do 100 sztuk zamówienia) lub 2% całkowitej ilości (powyżej 100 sztuk) bez ponoszenia odpowiedzialności. ⸻

§ 5. Płatności 5.1. Klient każdorazowo informowany jest o pełnej kwocie zamówienia przed jego opłaceniem. 5.2. Dla zamówień składanych przez sklep internetowy wymagana jest pełna przedpłata przed realizacją. 5.3. W przypadku zamówień złożonych drogą mailową płatność może być realizowana po odbiorze towaru, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami. ⸻

§ 6. Wysyłka i dostawa 6.1. Zamówienia wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich. 6.2. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 20 zł brutto, chyba że paczka ma niestandardową wielkość lub wagę — wówczas koszt może zostać ustalony indywidualnie. 6.3. Wysyłki zagraniczne realizowane są po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztów dostawy. 6.4. Za dzień doręczenia uznaje się datę odbioru przesyłki przez Klienta od firmy kurierskiej. 6.5. ORDERWEAR.EU nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej. ⸻

§ 7. Dożywotnia gwarancja na znakowanie DTF 7.1. ORDERWEAR.EU udziela dożywotniej gwarancji na znakowanie metodą DTF wyłącznie w przypadku peleryn barberskich zakupionych w sklepie ORDERWEAR.EU. 7.2. Gwarancja obowiązuje tylko, jeśli peleryna była użytkowana i konserwowana zgodnie z instrukcją prania i suszenia umieszczoną na metce produktu. 7.3. W przypadku naruszenia zasad konserwacji (np. prania w zbyt wysokiej temperaturze, stosowania wybielaczy, suszenia mechanicznego niezgodnie z zaleceniami), gwarancja traci ważność. 7.4. Reklamacje w ramach gwarancji DTF należy składać poprzez formularz reklamacyjny, dołączając zdjęcia produktu i dowód zakupu. ⸻

§ 8. Ochrona danych osobowych 8.1. ORDERWEAR.EU przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 8.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz prowadzenia komunikacji handlowej. 8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. 8.4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie www.orderwear.eu. ⸻

§ 9. Ochrona praw autorskich 9.1. Zabronione jest kopiowanie zdjęć, opisów i materiałów graficznych ze strony www.orderwear.eu bez pisemnej zgody ORDERWEAR.EU. 9.2. Wykorzystanie tych materiałów bez zgody stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować postępowaniem cywilnym lub karnym. ⸻

§ 10. Postanowienia końcowe 10.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem www.orderwear.eu/regulamin. 10.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 7 dniach od ich opublikowania. Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach. 10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.