REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORDERWEAR.EU
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady przesyłania wycen, składania i realizacji zamówień, płatności, wysyłki, reklamacji, odpowiedzialności oraz ochrony prawnej pomiędzy firmą ORDER WEAR SP. Z O.O., NIP: 6511746703, REGON: 527868785, zwaną dalej ORDERWEAR.EU, a podmiotem składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem.
Właścicielem marki ORDERWEAR.EU oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.orderwear.eu jest ORDER WEAR SP. Z O.O.
Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów, niezależnie od tego, czy są przedsiębiorcami, czy konsumentami.
Złożenie zamówienia w jakiejkolwiek formie, w szczególności poprzez sklep internetowy, wiadomość e-mail, komunikatory internetowe (m.in. Instagram, Facebook, WhatsApp), wiadomości SMS lub inne uzgodnione środki komunikacji, jest równoznaczne z:
a) akceptacją niniejszego Regulaminu w całości,
b) zawarciem umowy sprzedaży,
c) zobowiązaniem się do przestrzegania zasad w nim określonych,
d) wyrażeniem zgody na realizację zamówienia zgodnie z jego treścią,
bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli przez Klienta.
Do korzystania ze sklepu wymagany jest dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
§ 2. Definicje
Sklep internetowy – sklep ORDERWEAR.EU dostępny pod adresem www.orderwear.eu.
Regulamin – niniejszy dokument.
Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a ORDERWEAR.EU.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez ORDERWEAR.EU.
Znakowanie – nadruk, haft lub inna forma personalizacji produktu.
§ 3. Charakter oferty i wycen
Informacje o Produktach, w tym opisy, ceny i parametry, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Wszelkie wyceny:
a) nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego,
b) są niezobowiązujące,
c) są ważne przez 14 dni kalendarzowych od daty ich wysłania.
ORDERWEAR.EU zastrzega sobie prawo do zmiany ceny realizacji zamówienia względem wyceny wstępnej przed rozpoczęciem realizacji.
Wyceny wysyłane są wyłącznie z adresów e-mail w domenie @orderwear.eu.
§ 4. Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia mogą być składane:
a) poprzez sklep internetowy www.orderwear.eu,
b) drogą e-mailową,
c) poprzez komunikatory internetowe (Instagram, Facebook, WhatsApp),
d) poprzez wiadomości SMS lub inne uzgodnione formy komunikacji.
Do skutecznego zawarcia zamówienia wymagane jest podanie przez Klienta:
a) rodzaju produktu,
b) ilości,
c) specyfikacji (kolor, rozmiar, znakowanie – jeśli dotyczy),
d) danych do faktury,
e) danych do wysyłki.
Wizualizacje, projekty graficzne oraz podglądy:
a) mają charakter wyłącznie poglądowy,
b) nie stanowią podstawy zawarcia ani zatwierdzenia zamówienia,
c) przygotowywane są wyłącznie na życzenie Klienta,
d) mogą różnić się od produktu finalnego.
Zamówienia personalizowane nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
§ 4a. Termin realizacji zamówień
Standardowy termin realizacji zamówień, zarówno personalizowanych, jak i niepersonalizowanych, wynosi około 5–7 dni roboczych, liczonych od dnia wysłania Klientowi dokumentu z zamówieniem (potwierdzenia/specyfikacji) poprzez jedną z form komunikacji.
Termin realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku komplikacji produkcyjnych, problemów technologicznych, opóźnień dostaw, nagłego wzrostu liczby zamówień lub innych zdarzeń niezależnych od ORDERWEAR.EU.
Z uwagi na specyfikę produkcji produktów o wysokiej jakości ORDERWEAR.EU zastrzega sobie prawo do realizacji i wysyłki zamówienia w terminie do 30 dni roboczych.
Przekroczenie terminu orientacyjnego nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani roszczeń, o ile wysyłka nastąpi w terminie do 30 dni roboczych.
Za datę realizacji uznaje się dzień przekazania przesyłki firmie kurierskiej.
§ 4b. Wybór rozmiaru odzieży
Tabela wymiarów poszczególnych rozmiarów w wybranych modelach odzieżowych przekazywana jest Klientowi wyłącznie na jego wyraźną prośbę, zgłoszoną przed złożeniem zamówienia.
Złożenie zamówienia lub wybór rozmiaru odzieży bez wcześniejszego otrzymania tabeli wymiarów oznacza, że Klient dokonuje wyboru rozmiaru samodzielnie.
Brak wcześniejszego przesłania tabeli wymiarów nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia, wstrzymania jego realizacji ani opóźnienia wysyłki.
§ 5. Płatności
Klient każdorazowo informowany jest o pełnej wartości zamówienia przed jego realizacją.
Zamówienia składane poprzez sklep internetowy co do zasady wymagają 100% przedpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
Zamówienia składane poza sklepem internetowym mogą być realizowane z płatnością odroczoną, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
W przypadku płatności odroczonej:
a) brak dokonania płatności nie wstrzymuje realizacji zamówienia,
b) ORDERWEAR.EU wystawia fakturę VAT z terminem płatności,
c) Klient zobowiązuje się do zapłaty w terminie wskazanym na fakturze.
Zamówienia o dużej wartości, w szczególności hurtowe, niestandardowe lub wymagające zwiększonych nakładów produkcyjnych, mogą wymagać dokonania całości lub części płatności z góry przed rozpoczęciem realizacji.
W przypadku braku zapłaty ORDERWEAR.EU ma prawo naliczać odsetki ustawowe oraz dochodzić należności na drodze windykacyjnej lub sądowej.
§ 6. Wysyłka i dostawa
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
ORDERWEAR.EU nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników.
§ 7. Reklamacja
Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni roboczych od odbioru przesyłki.
Dopuszczalne tolerancje produkcyjne:
-
odzież: ±5%,
-
znakowanie: ±10%.
Podane w tabelach rozmiarów wymiary odzieży mają charakter orientacyjny.
Dopuszcza się różnice wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego oraz sposobu pomiaru, w granicach 2–2,5 cm w stosunku do tabel wymiarowych dla poszczególnych rozmiarów. Różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji.
Reklamacje dotyczące znakowania na odzieży powierzonej przez Klienta nie są uwzględniane.
Dopuszcza się uszkodzenie:
-
do 2 sztuk przy zamówieniach do 100 sztuk,
-
do 2% ilości przy zamówieniach powyżej 100 sztuk.
ORDERWEAR.EU decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
§ 8. Dożywotnia gwarancja na znakowanie DTF
Dożywotnia gwarancja dotyczy wyłącznie trwałości znakowania DTF.
Reklamacja w ramach dożywotniej gwarancji może zostać uznana wyłącznie w przypadku, gdy Klient potwierdzi w pierwszej odpowiedzi lub w dalszej korespondencji, że stosował się do zasad konserwacji wskazanych na metce znajdującej się na pelerynie.
Brak takiego potwierdzenia skutkuje odmową uznania reklamacji.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§ 10. Prawa autorskie i własność intelektualna
Zabrania się kopiowania treści, zdjęć oraz materiałów graficznych ORDERWEAR.EU bez pisemnej zgody.
Produkty Galena Cape oraz Galena System są autorskimi projektami ORDER WEAR SP. Z O.O. i podlegają ochronie prawnej.
§ 11. Właściwości produktów, opisy techniczne i odpowiedzialność
Wymiary produktów mają charakter orientacyjny i mogą różnić się w zależności od procesu produkcji, sylwetki użytkownika oraz sposobu użytkowania.
Określenia dotyczące wodoodporności i hydrofobowości oznaczają odporność w warunkach standardowego użytkowania i nie stanowią gwarancji całkowitej wodoszczelności.
Informacje o testach i odporności na kosmetyki mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji odporności na wszystkie substancje.
Opisy wrażeń dotykowych, komfortu, lekkości i estetyki mają charakter subiektywny i nie stanowią podstawy do reklamacji.
§ 12. Znakowanie DTF – poprawy reklamacyjne
W przypadku uznania reklamacji znakowania poprawa może polegać na naniesieniu nowego nadruku na istniejący nadruk, o ile pozwala na to kształt i spójność projektu.
Klient przyjmuje do wiadomości, że nadruk na nadruk może skutkować:
a) przebijaniem wcześniejszych odcieni,
b) zmianami w strukturze lub fakturze nadruku,
c) różnicami wizualnymi w porównaniu do pierwotnego znakowania.
Powyższe zjawiska nie stanowią wady produktu ani podstawy do dalszych roszczeń.
Wielkość nadruku może być ustalana indywidualnie, a w przypadku braku ustaleń ORDERWEAR.EU stosuje standardowy rozmiar 20–25 cm szerokości grafiki.
§ 13. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie www.orderwear.eu/regulamin.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
Regulamin obowiązuje od dnia 10.05.2021 r.
